Chính Sách Bảo Mật neu888

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại neu888, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của nền tảng)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để liên lạc và xác thực tài khoản
• Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong trường hợp xác minh danh tính theo yêu cầu
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.)

Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống của neu888 tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích vận hành và bảo mật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn đang dùng
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và lịch sử các giao dịch trên tài khoản
• Các trang bạn truy cập trong hệ thống neu888 và hành vi điều hướng chung
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết ở mục Chính sách Cookie)
• Nhật ký hệ thống (log files) ghi lại các sự kiện kỹ thuật và lỗi nhằm phục vụ khắc phục sự cố

Hạ tầng bảo mật kỹ thuật

neu888 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật nhằm đảm bảo dữ liệu của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống máy chủ của chúng tôi đặt trong các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật, với hệ thống tường lửa (firewall) nhiều tầng, phát hiện xâm nhập theo thời gian thực và sao lưu dữ liệu định kỳ.

Mọi mật khẩu tài khoản đều được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật của neu888 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Kết hợp với xác thực hai yếu tố (2FA), tài khoản của bạn được bảo vệ ngay cả khi mật khẩu bị lộ ra ngoài.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người chơi trong nội bộ neu888 được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "chỉ cần biết những gì cần thiết" (need-to-know basis). Cụ thể:

• Chỉ những nhân viên có vai trò liên quan trực tiếp (bộ phận hỗ trợ, tài chính, tuân thủ) mới được phép truy cập dữ liệu người dùng
• Mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và giám sát tự động
• Nhân viên neu888 phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ quy trình xử lý dữ liệu nghiêm ngặt
• Các bên cung cấp dịch vụ bên thứ ba (nếu có) đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi được tích hợp

Những điều neu888 KHÔNG làm

• Không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào
• Không chia sẻ thông tin với các mạng quảng cáo để hiển thị quảng cáo cá nhân hóa bên ngoài nền tảng neu888
• Không chuyển giao dữ liệu sang các tổ chức không có ràng buộc bảo mật phù hợp

Các trường hợp có thể chia sẻ hợp lệ

Trong một số tình huống giới hạn, neu888 có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba, nhưng chỉ trong phạm vi được liệt kê dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, neu888 có thể cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Phòng chống gian lận: Thông tin tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì chính sách bảo mật tương đương.

Cookie là gì và neu888 dùng để làm gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website neu888. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà và cá nhân hóa nội dung phù hợp với bạn.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với neu888, từ đó cải thiện trải nghiệm chơi game. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, âm thanh, cài đặt thông báo để tiết kiệm thời gian tùy chỉnh mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng neu888.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

neu888 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày làm việc, trừ các trường hợp ngoại lệ sau:

• Lịch sử giao dịch tài chính có thể được lưu trữ tối đa 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ
• Thông tin liên quan đến tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xử lý sẽ được giữ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn
• Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (không còn có thể nhận dạng cá nhân) có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ

Quy trình xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân tại neu888, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Quy trình xử lý như sau:

• Gửi yêu cầu xóa tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính (tên đăng nhập, email đã đăng ký)
• Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc
• Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức sau khi xác nhận; dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn trong 90 ngày tiếp theo
• Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất